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VIDEOCONSULTA
⌚ 01.04.2020
NOVO SERVIÇO | Estamos AQUI para cuidar de SI.

O Hospital da Prelada garante a continuidade dos seus cuidados médicos, com toda a segurança, através do novo serviço de videoconsulta.

O nosso corpo clínico assegura consultas de especialidade que, devido à natureza técnica, não exigem a sua presença no hospital. 

Conte com os nossos Médicos, mesmo à distância!


QUAIS AS ESPECIALIDADES DISPONÍVEIS?

Nesta fase inicial, o novo serviço de videoconsulta está disponível para as seguintes especialidades:

- Cirurgia Geral

- Cirurgia Plástica, Reconstrutiva e Estética

- Medicina Física e de Reabilitação

- Ortopedia

- Psiquiatria


QUEM PODE TER VIDEOCONSULTA?

Este novo serviço é disponibilizado para todas as primeiras consultas ou subsequentes. 

Para além dos nossos clientes em regime privado, já temos acordo para a sua realização com as seguintes entidades:

- ADSE

- Future Healthcare

- Médis

- Multicare

- SAMS Quadros

- Serviço Nacional de Saúde

Continuamos em articulação com todas as entidades que têm acordo com o nosso hospital, para que possamos alargar este novo serviço a todos os seus beneficiários e segurados.


QUAIS AS CONDIÇÕES PARA A SUA REALIZAÇÃO?

O seu Médico estará no Hospital da Prelada.

Da sua parte é necessário que:

- Tenha email.

- Tenha um dispositivo com câmara de vídeo, microfone e ligação à Internet: smartphone, computador ou tablet.


COMO SE MARCA A VIDEOCONSULTA?

Os clientes cujas consultas foram adiadas desde o dia 16 de março, devido à necessidade de suspensão da atividade programada do nosso hospital, serão contactados pelo nosso Centro de Atendimento para reagendamento. 

Todos os clientes que desejem agendar uma videoconsulta (primeira consulta ou subsequente) podem fazê-lo através dos seguintes meios:

- Ligando para 228 330 770 (08h00 às 20h00 | dias úteis).

- Enviando email para centro.atendimento@hospitaldaprelada.pt.

- Enviando mensagem privada através das nossas redes sociais:    Facebook     Instagram     LinkedIn     Twitter

Caso os clientes não reúnam as condições técnicas para a realização da videoconsulta, o seu caso clínico será reavaliado pelo Médico assistente.


COMO SE REALIZA A VIDEOCONSULTA?

Após o agendamento da videoconsulta recebe no seu email uma mensagem com a seguinte informação:

- Confirmação de data e hora da videoconsulta.

- Confirmação do nome do Médico.

- Link através do qual será realizada a videoconsulta.

Guarde o email de confirmação da videoconsulta.


Se vai utilizar um dispositivo móvel para a realizar, antes da data deve instalar a aplicação "Microsoft Teams" através da APP STORE ou PLAYSTORE:

                             

        

Se vai utilizar um computador para realizar a videoconsulta, não é necessário fazer qualquer instalação adicional.


O QUE FAZER NO DIA DA VIDEOCONSULTA?

Na data/hora da videoconsulta deve:

1.º Ligar a Internet no equipamento que irá utilizar (smartphone, computador ou tablet).

2.º Escolher um local privado, sem ruído e com bom acesso à Internet.

3.º Aceder ao email que já lhe enviámos e clicar no link "Join Microsoft Teams Meeting".

4.º Na página de Internet que abriu clicar em:

 

5.º Permitir o acesso à câmara e ao microfone, assegurando-se de que ambos estão ligados para que o seu Médico possa ver e ouvir:

6.º Entrar na videoconsulta e aguardar que o Médico a inicie.

7.º No final da videoconsulta clicar em "Desligar".


O tempo de duração da videoconsulta é igual ao da consulta presencial.

Durante a videoconsulta poderá apresentar relatórios de exames através da câmara ou partilhando-os com o seu Médico.

As eventuais prescrições de medicamentos e/ou exames ficam disponíveis na APP do Hospital da Prelada e serão, ainda, enviadas para o seu email.


A VIDEOCONSULTA É SEGURA?

A videoconsulta é realizada através de uma rede segura do Hospital da Prelada e garantimos a proteção dos seus dados, em total cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados. É ainda proibida, nos termos da lei, a gravação da videoconsulta por terceiros, em parte ou no seu todo.


QUAL É O PREÇO?

O custo da videoconsulta é igual ao da consulta presencial. 


COMO SE PROCEDE AO PAGAMENTO?

A forma de faturação é igual à de uma consulta presencial. 

A sua fatura ficará disponível na APP do Hospital da Prelada e será, ainda, enviada para o seu email. Deve seguir as respetivas instruções de pagamento por referência multibanco.